Envíos y Devoluciones

Envíos

Envío del paquete

Nuestro plazo de entrega mínimo es de 2/5 días laborables.

*entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables. En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 días debido a días de fiestas ‘locales’ y específicas de cada Localidad, recuerda que, nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica la tienda y la mensajería, y cuidamos tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.

La empresa encargada del transporte, es MRW.

Los gastos de envío tienen un precio fijo de 5,99€ para el territorio de la Península.

Los gastos de envío tienen un precio fijo de 16,05€ para el territorio de las Islas Baleares.

Sin perjuicio de lo anterior «Outlet Primeras Marcas.com»  deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de «Outlet Primeras Marcas.com» .

El sitio web www.outletprimerasmarcas.com opera exclusivamente en el territorio español comprendido en la Península Ibérica (en adelante el “Territorio”), realizándose envíos de productos únicamente en dicho territorio, excluyendo por lo tanto Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

«Outlet Primeras Marcas.com»  garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Este plazo está estimado aproximadamente en 3 horas después de la recepción de la ordén del mismo.

Para realizar la devolución del pedido, el cliente tiene que correr con los gastos de envío a su domicilio y los gastos de envío hasta nuestras oficinas (en caso de productos defectuosos o que no correspondan outletprimerasmarcas.com se hará cargo de los gastos de envío).

¿Cómo tramitar una devolución?

Desde nuestro formulario de contacto o por telefono el cliente puede solicitar la devolución y acordar la recogida, si existen variaciones, el departamento de Atención al Cliente de outletprimerasmarcas.com o de la empresa de Mensajería, se pondrá en contacto con el cliente.

Condiciones de devolución

El plazo máximo del cual disponen los clientes para ejercer el derecho de solicitar una devolución es de catorce (3) días naturales.

El plazo inicia en el momento que el cliente ha recibido el producto solicitado. En caso de recibir un pedido en diferentes envíos, el plazo inicia desde la entrega del último.

El cliente puede desistir total o parcialmente de la compra realizada dentro del plazo establecido.

Para aceptar una devolución los productos deben estar correctamente embalados.

Los productos a devolver deben introducirse en el embalaje de mensajería en el que se han recibido o en algún formato similar que pueda cubrir el producto y su embalaje propio. No se aceptaran devoluciones cuyo embalaje del producto esté dañado.

No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido manipulados, dañados o alterados de cualquier forma.

En la devolución del producto se deben incluir todos los elementos que se hayan enviado:
– Producto/s a devolver.
– Bolsas, cajas, fundas, protecciones, etc.

outletprimerasmarcas.com no se hace responsable de los costes ocasionados al socio por aquellas devoluciones de productos y por lo tanto el socio asumirá los gastos de envío por devolución.

Los productos deben hallarse en las mismas condiciones en las que han sido entregados, sin ser lavados, dañados o desprecintados.

outletprimerasmarcas.com se reserva el derecho a no realizar el reembolso en el caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coincidan o que no cumpla con las condiciones de venta.

Los reembolsos por parte de outletprimerasmarcas.com se harán obligatoriamente mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del producto. El plazo del reembolso es de 72 horas desde la confirmación de llegada al almacén del producto devuelto.

El plazo no excederá nunca los 14 días naturales. En caso de elegir la opción de pago por transferencia bancaria, outletprimerasmarcas.com contactará con el cliente para solicitar la información necesaria para realizar la devolución.

En caso de productos defectuosos o que no correspondan con el pedido realizado, el cliente tendrá el derecho al reembolso integro del precio, gastos de entrega y de devolución.

Las devoluciones parciales de pedidos darán lugar a reembolsos de gastos de envío y del precio parciales (en caso de realizar la compra de varios artículos y recibir un producto defectuoso o que no corresponda, el cliente tiene derecho a la devolución parcial de los gastos de envío y la devolución total del precio del producto erroneo).